2.1.2 - Qu'ai-je à faire pendant l'accueil ?
La première impresssion n'est pas la bonne. C'est celle qui compte.
But de l'accueil :
- mettre en confiance les visiteurs et ... moi-même ;
- faire passer de la sympathie, de la chaleur ;
- préparer à la visite ou à la démonstration.
2 possibilités, 2 styles d'accueil :
- soit classique : l'animateur laisse venir les visiteurs, discute à bâtons rompus ; puis, après avoir formé son groupe, il donne les explications essentielles, fait des mises en garde, etc ...
- soit mise en mains rapide : il va au-devant du visiteur et, de suite, lui fait des propositions. occupe son esprit, le met en route.
Un conseil : l'accueil est plus une affaire d'implication personnelle que de technique. Il nécessite de la présence. (Relisez aussi la fiche sur "le trac" et celle sur "la présence physique de l'animateur terrain".